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Peut-on encore douter de l’importance de l’environnement de travail quand il s’agit d’améliorer le bien-être et donc l’engagement des salariés ? D’ailleurs, d’après le Baromètre Actinéo 2019 sur la qualité de vie au travail, pour 50% des salariés interrogés, l’espace de travail a un impact sur leur santé tandis que pour 48% sur leur bien-être et 43% sur leur motivation.
Alors comment peut-on améliorer l’environnement de travail ? Mais avant toute chose, commençons par nous entendre sur ce que nous appelons « environnement de travail » ?
Qu’est-ce que l’environnement de travail ?
L’environnement de travail, réunit de nombreux éléments qui interviennent dans le quotidien du salarié au niveau de son lieu de travail et pour qu’il puisse réaliser ses missions au quotidien. On pense parfois qu’il s’agit uniquement des bureaux et du lieu de travail aussi bien le matériel, le mobilier que la décoration. Mais ce n’est pas tout, il s’agit également :
- Des salles dédiées au déjeuner, à la pause…on considère également l’hygiène et la sécurité,
- L’ambiance entre les personnes : il s’agit des relations entre les équipes mais aussi avec les responsables en essayant en amont de délier considérant toutes les sources de conflits possibles,
- La culture de l’entreprise : elle comprend aussi bien le management, que l’équilibre vie privée et vie professionnelle, les activités organisées en dehors du travail….
Conseil 1 : Investir dans l'infrastructure
La vie en entreprise ne se résume pas à quelques heures au bureau : Nous passons presque plus de temps au travail que chez nous, avec nos proches.
Il est donc important d’évoluer dans un environnement accueillant et rassurant. Il ne s’agit pas uniquement d’ergonomie et de bureau mais aussi d’espaces de détente comme des salles de repos ou même des lounges. Ces espaces « hors bureau » permettent de faire une réelle pause et de retrouver son calme. C’est aussi cet espace de convivialité où il est possible de s’asseoir avec ses collègues pour discuter autour d’un café et ainsi améliorer la relation entre les équipes.
Tout est, évidemment, une question de moyens mais le principal est de comprendre qu’il ne s’agit pas uniquement du lieu de travail (bureau, matériel de travail, chaise…) mais bien aussi des espaces de « break » mis à disposition par l’entreprise.
Conseil 2 : Améliorer l'écoute
Un environnement de travail agréable c’est aussi se sentir considéré et écouté. Il ne suffit pas d’investir dans les locaux si l’ambiance n’est pas bonne, les collaborateurs risquent de se désengager. Améliorer l’écoute passe nécessairement par la possibilité de dialoguer et de donner son avis. Or, on le sait aujourd’hui : il est plus simple de le constater en théorie que de le pratiquer.
Voici quelques conseils pour améliorer l’écoute des collaborateurs :
- L’écoute doit devenir un rituel dans l’entreprise ; Elle peut se passer autour de la machine à café, ou à travers des points collectifs et individuels. Pour les collaborateurs en télétravail, il est important de garder ce rituel car souvent ils se sentent délaissés. Durant cette séance d’écoute, on peut recueillir son ressenti et ainsi détecter les potentiels conflits mais aussi l’impliquer et le considérer,
- Être à l’écoute c’est aussi être disponible. Il semble capital de dégager du temps et de les informer. Une porte ouverte pour leur montrer que vous êtes à l’écoute. Ces instants d’écoute peuvent être formels et informels.
Conseil 3 : Respecter l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle
Les horaires de travail contraignants et qui obèrent le temps de vie privée peuvent avoir une incidence sur la santé morale du collaborateur et donc affecter l’ambiance de travail et sa performance. Il est pertinent alors de pratiquer ce qu’on appelle le « flex-office ». Cela se traduit en des horaires plus souples en fonction des exigences de chacun.
Avec les collaborateurs en télétravail, ce point devient de plus en plus crucial notamment avec des enfants à la maison. Il est important de faciliter la tâche sans imposer des horaires difficile à respecter.
