Difficile d’envisager le pilotage des ressources humaines sans mesurer la performance et donc leur contribution à l’atteinte des objectifs globaux de l’entreprise. Mais pour la mesurer, il est nécessaire voire indispensable d’avoir un tableau de bord RH contenant des indicateurs RH pertinents pour évaluer l’efficacité des actions stratégiques.
Pourquoi est-ce important de bien choisir ces indicateurs RH ?
Pour les responsables RH et les managers, avoir des tableaux de bord pertinents contenant les bons indicateurs RH permet une meilleure évaluation de la productivité des équipes et le suivi de l’évolution des projets. Malheureusement, la réalité est souvent différente : comme il existe de nombreux KPIs, il est difficile de savoir lesquels il faut choisir et qu’est-ce qu’un tableau de bord RH pertinent.
Comment bien choisir ces indicateurs RH ?
Avoir des objectifs clairs est une première étape pour garantir ce bon choix. Les indicateurs de performance qu’une entreprise choisit dépendent de l’entreprise, des objectifs, du secteur mais aussi de la vision et la culture d’entreprise. Ils doivent permettre de mesurer les progrès réalisés ou à réaliser pour atteindre un objectif stratégique. Il est tout à fait possible qu’un indicateur pertinent pour une entreprise soit jugé comme inadapté pour une autre, en fonction des objectifs RH.
Un indicateur de performance doit être simple à lire, comprendre et analyser. Il doit être cohérent avec la stratégie d’entreprise et permettre d’établir des plans d’actions. On parle alors de KPIs actionnable permettant une évolution constante.
Indicateurs RH liés au développement des compétences
Pour évaluer les actions entreprises pour améliorer les compétences, on peut mesurer différents KPIs. Les plus fréquents sont :
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Le Budget consacré à la formation
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Le taux de collaborateurs formés chaque année
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Le nombre d’heures de formation par collaborateur
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Le Taux de satisfaction des formations auprès des collaborateurs
L’entreprise choisit en fonction de ses objectifs 3 ou 4 indicateurs RH qui lui permettent d’être efficace, sans quoi le tableau de bord RH risque d’être illisible.
Les indicateurs RH de gestion de la performance
Ces indicateurs permettent de mesurer la contribution du capital humain à la performance de l’entreprise et l’atteinte de ses objectifs. On retrouve :
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Le taux de roulement des hauts performants
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Le nombre d’employés évalués
Ces indicateurs sont indispensables dans le tableau de bord RH et permettent à la fonction RH de se concentrer sur ses objectifs pour mieux les atteindre.
Les indicateurs RH en rapport avec la gestion des talents
Ces indicateurs permettent de mesurer les actions mises en place par l’entreprise pour favoriser la croissance et doper la compétitivité de l’organisation. On retrouve parmi les plus importants :
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Le taux de Hauts Potentiels Intellectuels (HPI) recrutés
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Le pourcentage de salariés repérés comme talents
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Le taux d’absentéisme chez les HPI
Evaluation du climat social de l’entreprise
De nombreuses mesures sont mises en place pour améliorer la productivité des équipes en favorisant un meilleur climat social. Elaborer un tableau de bord contenant des KPI qui évaluent le climat social permet de déployer des plans d’actions ciblés. Parmi eux :
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L’évolution du turnover d’une année à l’autre
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Le taux de satisfaction des collaborateurs
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Le nombre de collaborateurs toujours en poste / nombre de collaborateurs recrutés à N-1
Les indicateurs RH pour évaluer les processus de recrutement
Ces indicateurs permettent d’évaluer la stratégie de recrutement et de mettre en place les actions correctives. On retrouve :
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Les délais des process de recrutement
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Le temps moyen consacré à la sélection des candidats
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La proportion de CDD / CDI recrutés
