Logiciel de recrutement

Digitalisation des processus de recrutement : gagnez en efficacité !
Digitalisez vos processus de recrutement avec le logiciel de recrutement HRMAPS

Logiciel de recrutement HRMAPS : Recrutez vite et bien !

Le logiciel de gestion de recrutement HRMAPS simplifie les processus de recrutement

Stop aux processus de recrutement interminables ! De la recherche de candidat à l’intégration en passant par la gestion administrative, le logiciel de recrutement HRMAPS simplifie et structure les processus de recrutement aussi bien pour les recruteurs, que pour les administrateurs RH et les candidats.

  • Multi-diffusez vos offres d’emploi pour trouver rapidement les bons candidats
  • Centralisez les candidatures pour en faciliter le traitement
  • Sécurisez les décisions grâce aux recrutements collaboratifs
  • Exploitez efficacement votre CVthèque en ligne et sourcez rapidement les profils
  • Passez en pilotage automatique en automatisant les tâches chronophages
  • Gérez facilement plusieurs embauches en simultané avec des vues à 360 degrés
  • Adoptez une approche data driven pour optimiser le processus de recrutement et vos budgets
  • Boostez votre marque employeur avec un site carrière qui reflète votre image

Gestion et publications des offres d’emploi

  • Gestion avancée des annonces et multidiffusion des offres d’emploi sur page carrières, sites d’emploi, portail collaborateur pour mobilité interne et partage vers réseaux sociaux
  • API vers site carrière client pour la publication d’annonce et la collecte des candidatures
  • Gestion des candidatures spontanées et du sourcing candidat

Logiciel ATS pour la collecte et le traitement des candidatures

  • Système automatisé de gestion des candidatures : réception centralisée, contrôle des doublons et suivi des candidatures en temps réel…
  • Parsing des CV
  • Communication automatique avec les candidats
  • Constitution automatique d’une CVthèque en ligne de candidats potentiels

Accélérez vos processus avec le logiciel de recrutement HRMAPS

Augmentez l'efficacité des embauches tout simplement !

Dans les PME comme dans les grandes entreprises, le processus de recrutement est une véritable contrainte. Le logiciel de recrutement HRMAPS vous permet d’avoir un processus clair, rationnel et traçable, de proposer une expérience candidat fluide et ainsi de mettre en place des campagnes performantes très simplement.

Automatisez pour optimiser vos processus de recrutement

  • Mettez en place un processus de recrutement standardisé et reproductible
  • Gérez facilement les gros volumes de CV et les postes ouverts
  • Accélérez le tri des CV et gérez facilement les profils sélectionnés
  • Réduisez les délais et les coûts de sélection des candidats
  • Décentralisez les prises de décisions en favorisant le travail collaboratif
  • Favorisez le mobilité interne et instaurez une culture de transparence et d’équité

Des processus de recrutement structurés et performants

Adieu courriels et Excel, recrutez en un minimum de temps avec le logiciel de recrutement HRMAPS ! Face au volume de candidatures et de données à traiter, mettre en place des processus structurés permet de garder la main sur les embauches et ne pas vous perdre dans des tâches et des tonnes de données à traiter.

Des processus de recrutement clair, rationnel et traçable

Le logiciel de recrutement HRMAPS permet de créer des processus d’embauche standardisés selon l’affectation professionnelle et l’entité et y associer les postes à pourvoir.

Vous pouvez mettre en place différents processus, définir des parcours candidat, choisir les collaborateurs à impliquer et gérer la temporalité des différentes étapes.

Centralisez la gestion de vos campagnes d’embauche sur un seul et même logiciel de recrutement et démocratisez les processus pour gagner du temps sur l’opérationnel et réduire les délais.

  • Gérez facilement plusieurs processus de recrutement simultanément
  • Réduisez les efforts et les coûts de sélection
  • Améliorez et accélérez les délais de traitement des candidatures
  • Suivez en temps réel la progression de tous les postes ouverts
HRMAPS, le logiciel de recrutement, offre la capacité de concevoir des processus d'embauche normalisées en accord avec les fonctions professionnelles et l’entité
60% de temps économisé dans le processus de recrutement

Publication des offres d’emploi

Multidiffusion des offres d’emploi

Publiez vos offres sans effort sur différents sites d’emploi depuis le logiciel de recrutement !
Les offres d’emploi gagnent en visibilité et la RH automatise ses processus chronophages relatifs à la diffusion.

  • Améliorez la visibilité des offres d’emploi
  • Atteignez de nouveaux candidats
  • Augmentez le nombre de candidatures qualifiées
  • Baissez le coût d’acquisition

Visibilité assurée pour vos offres d’emploi !

Moins de perte de temps dans la publication des offres d’emploi sur différents sites ! Il suffit de créer les offres dans le logiciel de recrutement HRMAPS pour qu’elles soient automatiquement diffusées sur plusieurs sites d’emploi : page carrières, portail collaborateur pour mobilité interne, réseaux sociaux, différents agrégateurs et jobboards partenaires.

Multidiffusion des offres d’emploi sur différents sites d’emploi depuis le logiciel de recrutement HRMAPS
Logo XTRAMILE

HRMAPS, 1er SIRH partenaire XTRAMILE, pour la multidiffusion des offres d’emploi à 360° auprès des candidats actifs et passifs. Il suffit de sélectionner, depuis le logiciel de recrutement HRMAPS, les agrégateurs et les jobboards selon la cible, la localisation et le secteur pour diffuser vos annonces sur une multitude de sites emploi (généralistes et spécialisés) en seulement quelques clics.

API vers la page carrière : Facile à mettre en place, l’API permet de mettre en place des flux entre le logiciel de recrutement HRMAPS et la page carrière. Vos offres d’emploi publiées dans HRMAPS sont ainsi automatiquement publiées sur votre page carrière.

Économisez 9h par recrutement avec l’automatisation de la gestion des annonces !

Logiciel ATS pour la gestion des candidatures en temps record !

Centralisation des candidatures dans le logiciel ATS HRMAPS

Fini le jonglage entre les différents supports de réception des candidatures, le nombre incalculable d’emails, les différents sites d’emploi, les fichiers Excel et les dossiers candidats éparpillés !
Face au volume de candidatures, le logiciel ATS HRMAPS mutualise les points d’entrée et centralise la réception de toutes les candidatures au même endroit.

Connecté à la page carrière, aux jobboards, et aux différents canaux d’entrée, le logiciel de recrutement HRMAPS collecte automatiquement toutes les candidatures reçues. Tous les CV sont stockés et organisés dans HRMAPS garantissant ainsi une facilité de gestion des CV et un gain de temps de traitement.

Gagnez du temps !
Diffusez vos offres plus largement et traitez les candidatures dans un seul outil RH

Logiciel ATS HRMAPS pour la gestion des candidatures
HRMAPS : une solution de suivi des candidatures simplifiée

Outil de suivi des candidatures simplifié

Recrutement collaboratif

RH, recruteurs, managers… différents acteurs interviennent dans les processus de recrutement. Le logiciel ATS HRMAPS (Applicant Tracking System) permet de décloisonner l’information et de faire participer chaque partie prenante dans le processus de recrutement : évaluer les candidatures, échanger des commentaires et les prises de notes.

Une coordination et une traçabilité sans failles

Le logiciel de recrutement HRMAPS simplifie les échanges entre les acteurs intervenants pour accélérer le processus et les prises de décision.

  • Donner une vision d’ensemble du processus à chaque partie prenante
  • Partager les comptes-rendus et notes sur la fiche candidat

Communication automatisée avec les candidats

Votre marque employeur se forge dès le premier contact avec le candidat ! Maîtrisez, automatisez et personnalisez la communication avec les candidats !

Une communication maîtrisée et un meilleur suivi du candidat

Le logiciel de recrutement HRMAPS permet de standardiser et d’automatiser la communication récurrente avec les candidats.

Il suffit de paramétrer les modèles de messages types, dans le logiciel ATS, pour que les courriels automatisés parviennent aux candidats suivant les étapes du processus : Proposition d’entretien, mail d’acceptation ou de refus de candidature…

Gain de temps et d’efficacité ! Le traitement des réponses devient fluide et rapide, via le logiciel ATS, pour une meilleure organisation et un suivi des candidatures optimal.

Nombre de courriels automatisés illimités
Ajout de champs personnalisés dans les courriels
Envois programmés aux plages horaires choisies

Analyse automatique et parsing des CV

Expérience candidat fluide avec le logiciel de recrutement HRMAPS

Faites des parcours candidat une expérience optimale ! Les candidats n’ont plus à remplir de longs formulaires pour postuler, il leurs suffit de déposer leur CV et HRMAPS s’occupe du reste !

HRMAPS extrait les éléments contenus dans le CV (données candidats, compétences, parcours professionnel, expérience…) et rempli automatiquement la fiche candidat correspondante dans le logiciel de recrutement HRMAPS.

Les avantages du logiciel de recrutement pour le recruteur

Côté candidat

Plus la candidature est complexe et plus vous perdez de candidats ! Grâce à notre système de parsing des CV, les candidats n’ont plus à ressaisir, dans vos formulaires de candidatures, des éléments déjà mentionnés dans les CV. Vous créez ainsi l’expérience de candidature la plus simple possible et optimiser le taux de conversion de vos offres d’emploi.

Les avantages du logiciel de recrutement pour le candidat

Côté recruteur

Vous n’avez plus à éplucher les contenus des CV ni perdre du temps à évaluer des candidatures qui ne correspondent pas à vos critères de recherche. Le parsing de CV permet de reprendre toutes les données candidats dans le logiciel de recrutement HRMAPS. Il vous suffit d’utiliser le système de filtre dans le logiciel ATS pour trouver le profil que vous recherchez.

Faites de l’embauche un jeu d’enfant !

Simplifiez le tri des candidatures

Ne cherchez plus l’aiguille dans la botte de foin ! Le logiciel de recrutement HRMAPS facilite le tri. Les candidatures sont structurées et vous repérez avec pertinence les profils potentiels !
Il suffit d’appliquer des filtres avec les critères recherchés sur notre logiciel de recrutement pour que le système ATS parcoure les candidatures et met en évidence les candidats potentiels qui répondent à vos critères de sélection.
Le logiciel de recrutement HRMAPS effectue la recherche dans les profils des candidats, dans le contenu des CV, dans les échanges avec les candidats, dans les notes internes.
Ajoutez des filtres, affinez les recherches et trouvez ainsi le candidat potentiel que vous recherchez !

Élaborez et exploitez facilement une CVthèque en ligne

Le logiciel de recrutement HRMAPS permet de constituer automatiquement, au fil des candidatures reçues, une CVthèque structurée avec différents viviers de candidats potentiels.

Ne perdez plus de temps dans le sourcing de CV, appliquez les filtres à la CVthèque en ligne et ressortez rapidement les profils qui correspondent aux critères de recherche.

Avec le logiciel de recrutement HRMAPS, conservez et centralisez tous les CV et retrouvez-les en quelques clics !

  • Gestion des candidatures spontanées
  • Historique des activités pour chaque candidature
  • Import des CV en masse

Gestion groupée des établissements

Multi-entités ? Le logiciel de recrutement HRMAPS gère tous les types de structures : multisites, multi-établissements juridiques, groupe…
Décloisonnez vos embauches ! Standardisez les process, appliquez la même politique RH à toutes les entités et consolidez votre stratégie de mobilité interne !

HRMAPS, logiciel de recrutement qui appuie la mobilité interne !

Standardisez la politique de la mobilité interne

Erreur de sélection, sentiment de jalousie, d’injustice ou de favoritisme, … c’est à quoi ressemble un processus de mobilité interne flou et non structuré ! Dites oui à la transparence et à l’équité envers tous les salariés !

Réduisez les coûts et les délais des processus de recrutement

Dépenses en moins :

Pourvoir des postes en externe est un investissement à risque ! Recruter en « terrain connu » devient alors la clé pour sécuriser le process et diminuer les coûts d’engagement.
Une mobilité interne coûte entre 18 et 20% de moins qu’un engagement externe !

Délais plus courts :

Avec le logiciel de recrutement HRMAPS, simplifiez la gestion et dynamisez la stratégie de mobilité interne :

  • Diffusion automatique et équitable des offres sur le portail HRMAPS à l’ensemble des salariés
  • Centralisation des demandes de mobilité horizontale, de mobilité verticale et de mobilité géographique
  • Simplification du traitement des candidatures
HRMAPS, votre allié pour encourager la mobilité interne grâce à son logiciel de recrutement sophistiqué
80% des recruteurs considèrent la mobilité interne comme un levier de fidélisation

*cabinet Hays en partenariat avec Hellowork

Peaufinez la marque employeur et fidélisez les troupes !

Quel bonheur de se voir proposer un nouveau poste en interne ! Les employés ont des attentes vis-à-vis de leurs employeurs : renforcer leurs compétences et diversifier leurs expériences.

Boostez la mobilité interne avec le logiciel de recrutement HRMAPS et offrez des nouvelles opportunités aux collaborateurs. Un outil RH efficace pour mieux gérer vos talents et valoriser vos ressources internes.

Les collaborateurs formulent des souhaits de mobilité, accèdent aux offres et postulent en toute autonomie !

Que ce soit une mobilité verticale, une mobilité horizontale ou/et une mobilité géographique, c’est est un message fort de la marque employeur, un véritable levier pour séduire les candidats avides d’évolutions et de nouvelles opportunités internes. …

La nouvelle génération de collaborateurs n’hésite pas à mettre les voiles pour naviguer d’une entreprise à une autre. La mobilité interne devient un outil de rétention qui encourage les employés à surperformer pour évoluer et jouir des opportunités.

Les avantages du logiciel de recrutement pour le candidat
Pour la RH
  • Mise en place une stratégie de mobilité interne dynamique
  • Diffusion équitable des offres de mobilité interne à l’ensemble des salariés
  • Gestion optimale des talents et des compétences au sein de son organisation
Les avantages du logiciel de recrutement pour le recruteur
Pour les collaborateurs
  • Libre accès aux offres de mobilité interne et aux critères de sélection
  • Formulation des souhaits et possibilité de candidater en toute autonomie
  • Valorisation des aspirations professionnelles et renforcement du sentiment d’appartenance

Générez automatiquement les rapports RH

Brossez un meilleur portrait des activités d’embauche pour analyser et fluidifier les rouages de votre processus de recrutement ! Nombre de postes à pourvoir, volume et sources des candidatures reçues, profils des candidats, délais de traitement… avec le logiciel de recrutement HRMAPS, vous générez automatiquement les rapports dans une optique d’amélioration continue.

Un logiciel de recrutement intelligent pour fluidifier le pilotage RH

  • Multidiffusion des annonces d’emploi
  • Mutualisation des points d’entrée des candidatures dans le logiciel ATS
  • Parsing automatique des CV
  • Constitution de viviers de candidats : CVthèque en ligne et sourcing de candidat
  • Hiérarchisation et filtrage avancé des candidatures – Recherche avancée des CV par mots clés, par critères
  • Historisation de toutes les candidatures d’un profil
  • Ajout des fichiers externes au dossier du candidat
  • Courriels automatisés pour la communication récurrente avec vos candidats
  • Espace collaboratif avec Chat regroupant les observations des évaluateurs
  • Outil de suivi de candidature en temps réel

Logiciel de recrutement simple et fiable

Libre-service en mode SaaS, RGPD ready

  • Solution Responsive Web Design, accessible 24h/24 et 7j/7j sur tous les supports
  • Hébergement conforme aux standards internationaux de qualité et de sécurité

Simplicité d'utilisation

  • Prise en main rapide, très facile d’utilisation
  • Alliance de performance et d’ergonomie

Logiciel de recrutement abordable et économique

  • Abonnement annuel incluant maintenance et mises à jour pour une meilleure gestion budgétaire
  • Pas de coût caché ni de frais d’infrastructure

Logiciel de recrutement interfaçable à vos outils RH existants

Solution RH ouverte et interfaçable à la majorité des logiciels de paie, de gestion des temps et de gestion des ressources humaines

Support et assistance client en ligne

  • Documentation détaillée et facile à lire pour le paramétrage et l’utilisation de HRMAPS
  • Service support disponible et réactif

Gestion groupée des établissements

  • Gestion Multi-utilisateurs, Multi-Sites, Multi-établissements
  • Gestion multi conventions collectives pour les pôles d’activité autonomes

Gérez et automatisez votre processus de recrutement de A à Z

Boostez l’efficacité et la qualité des embauches

  • Candidat

    • Fiche de poste claire et détaillée
    • Processus de candidature simple et rapide
  • Collaborateur

    • Visibilité des opportunités de mobilité via les alertes pour les postes souhaités
    • Communication équitable des opportunités d’évolution
  • Manager

    • Pré-sélection des meilleurs candidats basée sur des critères objectifs de sélection
    • Suivi du processus de recrutement et de l’avancement des candidatures en temps réel
  • Service RH

    • Processus de recrutement systématisé et reproductible
    • Gestion et analyse simplifiées des gros volumes de CV et de postes ouverts
    • Mise en place d’une CVthèque en ligne facilitant la recherche de profil
    • Vue globale de l’avancement des recrutements

Découvrez le potentiel du logiciel SIRH HRMAPS !

La solution RH qui allège votre administration du personnel !

Qu’est-ce qu’un logiciel de recrutement ?

Rédaction et diffusion des annonces, analyse et traitement des candidatures, réalisation des entretiens, évaluation des compétences, sélection du candidat… bien qu’il soit une étape incontournable et fondamentale en gestion RH, recruter de nouveaux collaborateurs présente son lot de difficultés transformant souvent le processus en un fardeau aussi bien pour la RH que pour les candidats…

De la recherche du profil à sa prise de fonction en passant par la gestion administrative, le processus d’engagement, de l’évaluation des compétences et du onboarding administrative est un défi de taille d’où la nécessité d’adopter un logiciel de recrutement pour fluidifier l’intégralité du processus de recrutement.

Un logiciel de recrutement assiste et accompagne les entreprises dans la gestion de leur processus d’embauche. Il permet, entre autres, de digitaliser toutes les étapes en éliminant les tâches chronophages faisant ainsi gagner du temps à la RH.

Pourquoi investir dans un logiciel de recrutement ?

Un logiciel de recrutement offre plusieurs avantages aux entreprises et permet de :

  1. Unifier les outils

    Un logiciel de recrutement permet de gérer l’intégralité du processus depuis une seule et même plateforme. Diffusion, sourcing, tri des CV, traitement des candidatures, sélection du candidat, évaluation des compétences, onboarding… chacune de ces étapes exige un logiciel de recrutement adapté.
    Une solution RH offre la possibilité de piloter toutes les phases depuis une même plateforme.
    Résultat : gain de temps, simplicité d’utilisation et harmonisation et standardisation du processus de recrutement.

  2. Automatiser les tâches administratives :

    Le processus de recrutement englobe plusieurs tâches dont certaines « même si elles sont nécessaires » n’ont hélas pas une vraie valeur ajoutée à générer.
    Un logiciel de recrutement, automatise les tâches relatives à la gestion administrative ou encore au tri des CV pour permettre aux RH de se concentrer sur des missions stratégiques.
    À titre d’exemple, la multidiffusion améliore la visibilité des offres d’emploi et économise du temps dédié à la publication des annonces sur différents supports. Avec un logiciel de recrutement, tout se fait en quelques clics !

  3. Améliorer la coordination entre les intervenants

    Grâce à un logiciel de recrutement performant, le processus en question se standardise et la coordination se renforce entre les acteurs (manager, direction RH) qui interviennent dans le cycle d’embauche. En effet, les recruteurs sont appelés à suivre un processus formel et unifié tout en ayant une vision exhaustive sur l’avancement de chaque intervenant via un workflow et un suivi préconfiguré.

  4. Rationnaliser le processus

    Avec un logiciel de recrutement, l’analyse et l’évaluation du processus d’embauche gagnent en objectivité et se font désormais sur la base d’indicateurs pertinents et fiables.
    Afin d’optimiser les campagnes d’embauche, les logiciels de recrutement fournissent aux RH des KPI relatifs au nombre de candidatures reçues et leur provenance, le délai de traitement, le nombre de candidatures traitées, …
    Sur la base de ces données, les RH peuvent ajuster leurs stratégies de gestion RH pour améliorer la performance de leur service.

Quels sont les enjeux du recrutement pour une entreprise ?

Un logiciel de recrutement offre plusieurs avantages aux entreprises et permet de :

  1. Attirer les candidats

    Il ne suffit pas de publier une annonce pour que les candidats postulent… C’est aux RH qu’incombe la mission d’attirer les talents. Pour cela, l’entreprise doit déclencher une résonance positive sur le marché de travail et se montrer sous son meilleur jour.
    Cependant, le message diffusé doit être en adéquation avec la pratique. Embellir l’entreprise en s’éloignant de la réalité revient à mettre de la poudre aux yeux des candidats. Il ne s’agit pas d’occulter les tensions internes ou le mal être des collaborateurs par des messages élogieux. Tôt ou tard, les candidats feront face à la réalité, ce qui est susceptible d’impacter négativement la marque employeur, la crédibilité de l’entreprise et le moral de la nouvelle recrue.
    Le défi est de trouver un juste milieu pour diffuser un message d’authenticité capable d’attirer les candidats sans pour autant tomber dans la désinformation.
    Un logiciel de recrutement est un outil RH incontournable pour améliorer la marque employeur, moderniser l’image de votre entreprise et renforcer l’interactivité entre employeur et candidat.

  2. Améliorer l’expérience candidat

    La phase de recrutement constitue en quelque sorte la vitrine de l’entreprise aux yeux du candidat. Il n’y a pas longtemps la relation RH/candidat était basée sur un rapport de force unilatéral. La RH jouissait d’une position de « supériorité » dans la mesure où elle disposait d’amples informations sur le candidat alors que ce dernier ne dispose pas de cet avantage.
    Aujourd’hui, c’est un nouveau paradigme qui voit le jour, les candidats sont plus que jamais informés grâce à internet. Par ailleurs, faire bonne impression est désormais une nécessité, le témoignage négatif d’un candidat est capable d’impacter la marque employeur sur le marché.
    Il est donc indispensable de soigner son site carrière (ergonomie, contenu, simplicité dans l’accès à l’information) et sa communication (maintenir une communication fluide entre RH et candidat, fournir les informations demandées, fixer des délais de réponse…)
    Les logiciels de recrutements et les logiciels ATS sont des leviers efficaces pour fluidifier le processus de candidature. Ils permettent non seulement de réduire les délais de traitement des candidatures, mais également d’améliorer la communication avec les candidats grâce à un système de réponse automatique personnalisable.

  3. Suivre les KPI recrutement

    Les campagnes de recrutement lancées sont-elles efficaces ? Votre logiciel de recrutement ou votre logiciel ATS sont-ils pertinents ? Bien piloter sa stratégie est la clé de la performance RH et l’évaluation des processus, au travers d’un logiciel de recrutement, s’avère indispensable.
    Une embauche mal conduite, peut avoir des répercussions négatives sur l’ensemble d’une équipe voire sur la marque employeur.
    Mettre en place des KPI de recrutement et suivre des tableaux de bords RH permet d’analyser l’efficacité et la pertinence de chaque étape du processus de recrutement, de ressortir les dysfonctionnements et d’apporter les actions correctives nécessaires pour :
    Quelques KPI recrutement :
    1. Nombre de CV reçus
    2. Nombre de candidatures par canal d’acquisition
    3. Coût global par embauche
    4. Taux de candidatures qualifiées
    5. Temps d’embauche moyen
    6. Taux d’acceptation des offres d’emploi
    7. Taux d’abandon des candidats
    8. Turnover des nouveaux collaborateurs
    9. Efficacité des canaux de sourcing de candidats
    Le logiciel de recrutement HRMAPS dispose d’indicateurs RH préconfigurés pour suivre les performances du processus de recrutement.

Comment calculer le coût de recrutement ?

Le coût d’embauche d’un collaborateur est la somme de l’ensemble des coûts directs et indirects engendrés par le recrutement divisé par le nombre de recrutements réalisés sur une période déterminée.
Le coût total du recrutement devrait comprendre toutes les dépenses directes et indirectes à savoir les coûts relatifs à :

  • La conception de l’offre d’emploi
  • La diffusion des annonces
  • Le sourcing des candidatures
  • Le traitement des candidatures (présélection et sélection des candidats)
  • La communication et les entretiens téléphoniques et physiques
  • L’évaluation des compétences
  • Le recours aux cabinets externes
  • Les démarches administratives
  • L’intégration (équipement, formation, montée en compétences, période d’essai)
  • Imprévue lié à la période d’essai (maladie, absence…)

Les logiciels de recrutement peuvent fournir des indicateurs de coût mais cerner le coût exact d’une embauche demeure une tâche quasi-impossible dans la mesure où il est difficile de calculer la valeur du temps consacré, tenant compte des éléments intangibles, tel que le stress généré par les campagnes massives d’embauches ou l’impact de la nouvelle recrue sur le climat social.

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