La génération Z s’impose sur le marché du travail et semble ne pas obéir aux mêmes règles que ces prédécesseurs.
Qui est-elle ? Quelles sont ses attentes et comment arriver à l’attirer et la retenir ? Voici quelques chiffres issus de plusieurs études pertinentes pour mieux s’adapter à cette nouvelle vague.
La génération Z : Qui est-elle ?
Les personnes issues de la génération Z sont nées entre 1995 et 2010. Elles n’ont donc pas connues « l’avant Internet ». Ayant grandi avec les outils de communication, elles les maîtrisent parfaitement et sont hyper connectées et en affectant de fortes sommes aux technologies. On estime que la génération Z valorise l’honnêteté et la transparence tout en restant pragmatique. Il faut noter que selon une nouvelle étude d’Oxford Economics, publiée en 2021, en partenariat avec Snap, la génération Z représente près d’un tiers de la population active en France soit, 26 % (vs 7% en 2019).
Quelles sont les attentes de la génération Z dans l’entreprise ?
Les attentes de ces jeunes nés après 1995 sont bien différentes des générations précédentes. Ils ne voient pas l’entreprise sous le même angle :
- Place de la technologie : Selon une étude menée pour Dell Technologie en 2017 sur leurs attentes concernant le monde de l’entreprise, 84% des personnes de cette génération sondées (et 91% en moyenne dans le monde) indiquent que les technologies proposées par un employeur constituent un critère pour le choix d’un emploi entre plusieurs offres similaires. Elles sont également 80% à vouloir travailler avec des technologies de pointe. Tandis que 32% se disent intéressés par les métiers informatiques.
- Un espace social : pour 79% d’entre eux, l’entreprise doit fournir un espace de travail physique et convivial. Elle est donc perçue comme un vecteur de lien social.
Comment se renseigne la génération Z ?
Quand elle débarque dans l’entreprise, la génération Z n’accède pas à l’information comme les plus anciens. Pour effectuer une tâche pour la 1ère fois et se renseigner. Il convient de préciser que 29% demandent à leurs collègues, et 26% à leur boss, 14% aux parents ou au tuteur et 10% vont voir des vidéos sur YouTube. Ce qui attire notre attention, c’est que 7% vont préférer se débrouiller seuls.
Les méthodes d’apprentissage de la génération Z
Toujours d’après cette étude, la génération Z a avant tout besoin d’être motivée et dès que les jeunes s’intéressent à un sujet, ils sont prêts à investir de leur temps et même à apprendre par eux-mêmes. Il faut donc à tout prix apprendre à les motiver en proposant notamment de nouvelles méthodes d’apprentissage. C’est le cas avec la technologie et les jeux, comme les serious games, qui permettent d’apprendre de façon ludique tout en utilisant les nouvelles technologies.
Ils ont besoin d’adopter une communication informelle qui soit conviviale et participe également à créer un climat social agréable.
Pour les motiver, il faut aussi assurer un feedback régulier qui leur permette d’évoluer et avancer. Exit le manager qui contrôle et place au manager leader qui guide et donne les clés de réussite à travers un échange régulier et constructif.
Selon une étude Swiss Education group, la concentration d’un jeune de la génération Z pourrait atteindre 12 minutes au maximum. C’est peu, très peu en comparaison au format des réunions qu’on retrouve aujourd’hui en entreprise. Il faut donc raccourcir les cycles d’apprentissage et opter plutôt pour des formats interactifs.
Selon une enquête menée par Dimensional Research pour Dell Technologies, la génération Z ne souhaite pas forcément travailler à distance : 60% préfèrent se rendre sur un lieu de travail plutôt que de faire du télétravail.
Autre chiffre marquant : 72% des interrogés n’aiment pas recevoir d’ordres. Il y a donc beaucoup à faire en matière de management et de hiérarchie ; On pourrait penser qu’ils souhaitent plutôt se lancer à leur compte, mais ce n’est pas forcément le cas, puisque seuls 61% préfèrent être entrepreneurs et 72% veulent créer leur entreprise.
Le top 7 pour faciliter l’intégration de la génération Z
Pour résumer, la génération Z est incontournable et si on sait comment faire, elle peut devenir un véritable atout. Voici les 7 points clés à retenir :
- Un climat de confiance : la génération Z souhaite travailler en confiance dans un environnement qui adopte la transparence ;
- Des démarches administratives digitalisées : ayant grandi avec le numérique, les jeunes Z ont horreur de la paperasse ;
- Un système de parrainage qui leur permette d’apprendre en toute convivialité ;
- Des rapports informels qui ne laissent pas de place à une hiérarchie trop stricte ;
- Un système de feedback : apporter un retour constructif qui leur permet d’évoluer ;
- une flexibilité au travail qui leur permet de travailler où qu’ils soient ;
- Un système autoritaire à éviter et place aux rapports informels et à la collaboration.
